1 - Envoyez-nous un mail à contact@bijouterie-rclens.fr
- Indiquez le n° de commande ou facture
- Indiquez le motif du retour
2 - Attendez notre réponse
Nous vous répondrons rapidement par mail afin de vous expliquer la procédure de retour à suivre.
3 - Préparez votre colis en incluant ces éléments
- Le bijou dans son écrin ou sa pochette
- Le document de retour (que nous vous enverrons par mail)
4 - Retournez-nous votre colis
L'envoi peut se faire selon le transporteur de votre choix. Nous vous recommandons d'assurer votre colis et surtout de pouvoir avoir une traçabilité (n° de suivi). Le retour est sous votre responsabilité.
5 - Expédition de votre colis
Une fois votre commande réceptionnée dans nos ateliers et validée, nous vous retournerons GRATUITEMENT votre nouveau bijou dans les plus brefs délais.